法人向け研修 サービスガイド
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◆トラブルシューティング:カメラが映らない

■■■ まずは、Zoomの設定を確認しましょう ■■■

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● ビデオがONになっていますか?

  • Zoom画面左下のビデオアイコンがONになっていることを確認ください (​斜線が表示されている場合はOFFの状態です)​


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● 使用したいカメラが選択されていますか?

  • カメラアイコンの右横にある【 ^ 】をクリック​
​
  • 使用したいカメラを選択してください



■■■ 解決しない場合は、PC本体の設定を確認しましょう ■■■

● (外付USB型の場合)カメラは接続されていますか?

  • 一度本体から外し、再度接続してください(物理的に抜き差ししてください)
  • 別のUSBポートを変更してください
  • 専用ドライバが必要な場合は、メーカーのHP等からインストールを行ってください​​

● (内蔵型の場合)PC本体でカメラは有効になっていますか?

  • パソコン本体のカメラ機能が有効になっているかを確認ください。
    ご使用のパソコンにより設定方法が異なりますので、製造メーカーのホームページ、マニュアル等をご確認頂くか、貴社システム部門へお問い合わせください。

解決しない(→サポートに問い合わせる)
その他のヘルプを参照する

  • セッションへの参加方法がわからない  (→こちら)
  • 音声や映像が安定しない        (→こちら)
  • 音声(音楽)が聞こえない       (→こちら)
  • マイクがつながらない         (→こちら)
  • カメラが映らない           (→こちら)
  • 画面レイアウトの設定方法がわからない (→こちら)※チャットやボタンが表示されない場合もこちら
  • 当日教材のダウンロード方法がわからない(→こちら)
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